美容师销售到底该怎么做

　　美容师销售到底该怎么做

　　1、聊天的话题

　　单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。

　　2、怎么样给顾客留下好印象。

　　当院长带顾客到床前时，等院长介绍完后主动打招呼“您好!王姐，我叫××，很高兴为您服务!请您先躺好，我去准备一下。”然后，主动帮顾客将衣物放好，扶她上床。

　　3、怎样有除顾客紧张的心情。

　　服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。

　　4、怎样与顾客达到共鸣。

　　要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。

　　5、美容师在聊，顾客始终不说话。

　　原因：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。

　　6、美容师在聊，顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。

　　要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中，

　　7、美容师与顾客在聊天，但对方没有笑容。

　　暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。

　　8、聊天的最后，美容师成了听众，而顾客滔滔不绝(这样会偏离销售的主题，是一些美容师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因，是工作重点不清照成的)

　　聊天是互动的，美容师应该是聊天过程中的主导者，不应发生转移，如果发现思路被顾客所左右，要迅速切换话题，重新确立主导者的地位。

　　9、用什么方法来帮助完成成交?

　　利用产品的组合及其作用，产品的原料作用来完成成交，因为顾客对原料感兴趣。

　　10、怎样确立美容师的专业性、权威性?

　　通过美容师娴熟的手法，专业的知识及美容师的权威性，准确的加以判断，找出一个皮肤或形体问题，用专业的易懂的语言讲给顾客，使顾客重视，并有兴趣听下去。

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　　1、涵盖99%的场景

　　客户说“没钱”、“考虑考虑”、“太贵了”?

　　客户刁难“你公司以后倒闭怎么办”、“我怎么没听过你们品牌”?

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　　2、直接可套用的话术

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　　用对话术，你的嘴就是印钞机!

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