所不为人知的一面

在很多人甚至有些家长们看来，某些培训机构的某些举措，显得有些单纯，甚至有点傻，呵呵。实不相瞒，这种想法我也有过很长一段时间，有时我也想不通，为什么会有这样的制度。当时有这么几点我想不明白：

其一、为什么要坚持随时退费政策？

如果开学第一节课您不满意，

可以全额退费；如果前面几次课觉得可以，后面您不满意了，可以部分退费。

在培训领域的内行人看来，这一点做的有些胆大了，原因自不必说。甚至被很多人笑话，觉得人没有商业头脑。可没有想太多，只是简单的认为这样做对家长有利。甚至出现了部分家长上完第一次课后，退费重报的现象，对此化作一笑。

其二、为什么要坚持家长旁听制？

这个出发点很简单，让家长有知情权，了解老师，了解自己的孩子，做到心里明白踏实。

在家长陪听的背后，是更大的教室、更多的租金、对师资更高的要求，但觉得有这个必要，特别是小学，家长才是真正的课堂检验者。特别是高端班次，也是坚持这一原则不动摇。很多机构禁止家长旁听，原因是为了增强孩子的自主学习能力，营造更加和谐的课堂氛围。久而久之，家长也觉得确实是这样。可禁止旁听的真正原因，业内人士自然心知肚明。

其三、免费在线辅导“课堂加油站”有没有必要？

为了给学员提供课外增值服务这一项，投入大量人力、物力进行课程研发，这一项在北京实属唯一。

因以培优为理念，授课内容有一定的难度，学生的课后复习显得很重要，而家长们多因工作繁忙，没有时间进行辅导，特推出在线辅导课程，保证学员的学习效果。

其四、为什么对教研有如此的要求？

据称的教研投入比例在整个教育培训领域是数一数二的。对教研的要求近乎到了“苛刻”的地步。

有自己庞大的教研队伍，讲义的每年更新制，以及讲义在设计上的创新，无一不是站在学生的角度，紧随命题发展趋势，力争使题目新颖、经典，符合学生的认知规律。其讲义的更新速度让一批讲义模仿者所望尘莫及。

其五、为什么对小事如此关注？

寒春两期分开续报，便于家长报班缴费；

寒假灵活调班制，方便学员安排自己的时间；

教学点配备微波炉，寒冬季节能吃上热饭；

………………

等等这些这无疑会加大操作的复杂程度，加大运营成本，这样做真的有必要吗？事实上，只要是学员和家长的需求，都将义无反顾。

在对这些制度的质疑和反对声音面前，显得很顽固。总之一句话“成就客户，务实创新”，昨天是，今天是，明天还是！当我读懂了这句话后，内心的疑虑得以释然！在前进的路上，面临的问题还有很多，希望家长们多提意见和建议，您的需求是我们努力和前进的方向。

每颗童心都是一粒希望的种子，每个种子都能长成参天大树！

在新年伊始，祝愿属于我们大家的，成绩越办越好，更多的孩子在这里感受到充实、快乐和成长，留下值得回忆的童年！

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