教孩子学会处理矛盾

　　“妈妈，某某某刚才又抢我的东西了！”

　　“老师，某某某打人了！”

　　“爸爸，某某某欺负我”＂

　　……

　　如果孩子动不动就拿一些芝麻绿豆大的事情向你告状，这是不是让你有一些不知所措：对他的告状很关心，怕孩子养成动不动就告状的习惯；不去理会吧，又怕孩子真的遇到了问题，受了欺负，真是两难。

　　镜头一

　　大型玩具里有两个小秋千，过了一会儿Owen急匆匆跑过来对我说：“老师，Lily不给我玩。”Yong听见了也跑过来说：“老师，Rose也不给我玩。”我了解情况才知道，原来是Lily和Rose两个孩子在玩荡秋千，Owen和Yong也想玩，就冲着两个妹妹叫：“让我玩一会儿”“让我玩一会儿呀”可是两个妹妹不答应，于是两个弟弟就跑来找我告状来了。

　　镜头二

　　中班的活动区域里，小朋友们都在玩着玩具，突然听到晓东大声喊道：“老师，莫华把我的大桥弄塌了！”老师转过头去，对着莫华说：“不要打扰晓东，自己玩自己的。”过了一会儿，晓东又喊道，“老师，他又欺负我”……这时老师看了他们一下就忙自己的去了。

　　其实，父母和老师并不用对孩子的告状太过在意。孩子喜欢表现，是儿童期的一个特点，很正常。然而，这一时期，孩子的独立性没有很好地发展起来，依赖心理还比较严重，解决困难的能力也不强。因此，当他们面对生活中的一些问题的时候，很自然地就想到找成人去解决。

　　所以当孩子告状时，首先你需要清楚孩子为什么要告状。

　　●为渲泄紧张情绪而告状。有的孩子与伙伴发生了矛盾，或受了委屈，而向成人告状。这实际上是孩子渲泄紧张情绪，减少忧虑，以达到心理平衡的过程。

　　●检举他人，希望成年人对他的是非判断作出肯定。告状说明孩子有了一定辨别是非的能力。但孩子总是先看到别人的缺点，既使这些缺点很难发现。

　　●孩子告状是为了寻求解决问题的方法。孩子遇到问题时常手足无措，他们便告状，以求成人帮助解决问题。

　　●追求自我表现，想从成年人那里得到肯定的评价和好处。

　　●做错了事想逃避责任，免受批评和惩罚。

　　●嫉妒他人，企图利用告状来贬低别人，抬高自己。

　　●受成人评价标准影响。很多成人都认为温顺、听话、规规矩矩的孩子才是好孩子；而那些好说好动、好奇心强、有自我主见的孩子则常受限制，甚至训斥、责骂，使他们不敢“越雷池”一步。于是，稍有“越轨”行为的幼儿立即成为被告状的对象。

　　当孩子兴冲冲地跑到你面前又要告状时，你是不是立刻就感到头大呢？别着急，这样的时候你需要冷静一下，一步步来解决孩子的问题。

　　◆认真倾听 要以尊重、理解孩子的态度认真倾听。一般情况下，当孩子告状时，父母和老师不能随便敷衍，这样对孩子是不礼貌、不尊重的，会使孩子更感委屈。父母应耐心倾听，并从孩子的角度去尊重和理解他。

　　◆弄清事实 听完了孩子的讲述，接下来就是要弄清事实，帮助孩子寻求解决的办法。父母可以适当地安慰孩子，但不应完全无原则地相信自己孩子的话，更不应找别的孩子家长争吵，而是应该鼓励孩子说出事情的过程。如果孩子一时说不清楚，父母可用提问的方式引导孩子回想一下发生的事情。

　　◆对症处理 弄清楚了事实的真相和孩子告状的原因之后，应根据具体的情况采用不同的处理方式。

　　教孩子学会处理矛盾

　　对于3岁以上的孩子，成人已经帮他们处理过很多问题了，不妨让孩子试着处理小朋友间的矛盾。

　　当孩子告状时，应尽量鼓励孩子自己解决问题，千万不要事事包办代替，否则会养成孩子的依赖心理，还会助长孩子只看别人的缺点，不看别人的优点，搬弄是非等坏习惯。孩子学会了自己处理的方法，以后就不会动不动就告状了，而且对他将来面对困难、解决问题也有帮助。