开发商不予安置

父母棉纺厂双职工，2005年父亲因工伤事故导致脑外伤，引发半身偏瘫，丧失劳动能力和生活自理能力，由于父亲行动不便，为母亲照顾其起居退居保洁岗位，几经申请厂里分了家属区单元楼之间的小平房供我们一家三口居住。（口头承诺，并未给土地、房屋所有权证明）
  后来厂址搬迁，旧厂址作为房地产项目进行开发，家属区拆迁却一直未处理我家的搬迁安置问题，两边的居民楼都夷为平地，我家被圈为闲人勿进的“危险地带”，却仍无人上门解决搬迁安置问题，这种情况应该怎么办？