新手怎么做销售
倪建伟:顶级销售的策略升级课新手怎么做销售
1.要爱销售。不爱就不会有奇迹发生,就不可能做出好的绩效来。爱是一切工作的出发点,也是干好工作的动力源。
2.要讲诚信。干销售不是单纯意义上的买产品,而是设身处地地为顾客提供产品信息和服务,帮助客户更好地改善生活条件,提升生活质量。所以,要心系客户,实事求是,既不夸大其词,也不掩饰产品缺点,站在客户的角度提供诚信服务,让客户买的放心,用得舒心。
3.要了解客户的需求。一方面是心理需求,另一方面是生活需要,这两者都很重要。要了解,就要与客户沟通和交流。尊重客户的心理预期,满足客户对产品的性质、特点、价格、售后等信息的要求。
4.要有畅快淋漓的表达。这就需要有好的口才,也就是优良的口语表达能力。该说的一点儿都不能漏掉,不该说的不能乱说。要掌握说话的语气、语调,坦诚布公,不偏不倚,客观公正,赢得信任。
5.要善于倾听。不要剃头挑子一头热,只顾自己滔滔不绝,不管对方愿意不愿意听。一定要以平和的心态,推介自己的产品,用心感受对方的意愿,适时调整营销策略,提供信息服务。这样才能根据客户需求开展对话,达成销售意向。 倪建伟曾向人们分享他手下一个销售员的经历——
2011年的时候,倪建伟把他派到天津开发化工部第二设计院市场,销售员想进化二院的办公大楼,但是门卫不放人,说必须要有里面的工作人员出来接才行。
于是,这个销售员在楼下打了27个电话,从上午打到下午,终于等到了一个热心的化二院员工走下来,把他带进了办公室。
这只是开始,他用了2个月的时间和设计师交流技术并推荐产品,说服了对方在某钢铁厂的焦化项目上设计了他的产品,这才有机会和业主签订了供货合同。
如果销售员没有坚持打完27个电话,如果他在和设计师的磋商中选择了放弃……在这个漫长的过程中,少了前面的任何一环都难保最终的成功。
就好比你拿着一大串钥匙去开一扇门,你不知道哪一把钥匙才是匹配的,你只能一把一把地试错,直到找到属于你的“幸运钥匙”。
在这个试错的过程中,勇气是第一步。
很多销售员在刚开始的时候不敢打电话,怕被拒绝,其实拒绝有什么好怕的呢?大不了回到原点重新出发。
有了勇以后,还需要有谋——积极沟通,把握客户的核心需求和喜好,牢牢抓住这一单!
“察”是身躯,“异”是翅膀,“勇”是灵魂,当100个人里有99个人还在犹豫、患得患失的时候,你首先亮剑,冲出去做了,你就是第一个成功的。
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