怎么做销售技巧和话术

　　怎么做销售技巧和话术

　　①在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话:多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。]

　　②同意客户的感受：当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您…这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

　　③把握关键问题：让客户具体阐述:“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　④确认客户问题：并且重复回答客户疑问：你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础

　　⑤让客户了解自己异议背后的真正动机：当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。好的销售话术的提炼必须满足两点：

　　(1)有效：轻松促成客户顾客成交或即将成交;充分激发他们购买的进感。

　　(2)精简：可以用尽量少的语言让服顾客购买，因为话术越少越好，就等于被客户记忆和迅速赢得客户的信任。 倪建伟曾向人们分享他手下一个销售员的经历——

　　2011年的时候，倪建伟把他派到天津开发化工部第二设计院市场，销售员想进化二院的办公大楼，但是门卫不放人，说必须要有里面的工作人员出来接才行。

　　于是，这个销售员在楼下打了27个电话，从上午打到下午，终于等到了一个热心的化二院员工走下来，把他带进了办公室。

　　这只是开始，他用了2个月的时间和设计师交流技术并推荐产品，说服了对方在某钢铁厂的焦化项目上设计了他的产品，这才有机会和业主签订了供货合同。

　　如果销售员没有坚持打完27个电话，如果他在和设计师的磋商中选择了放弃……在这个漫长的过程中，少了前面的任何一环都难保最终的成功。

　　就好比你拿着一大串钥匙去开一扇门，你不知道哪一把钥匙才是匹配的，你只能一把一把地试错，直到找到属于你的“幸运钥匙”。

　　在这个试错的过程中，勇气是第一步。

　　很多销售员在刚开始的时候不敢打电话，怕被拒绝，其实拒绝有什么好怕的呢?大不了回到原点重新出发。

　　有了勇以后，还需要有谋——积极沟通，把握客户的核心需求和喜好，牢牢抓住这一单!

　　“察”是身躯，“异”是翅膀，“勇”是灵魂，当100个人里有99个人还在犹豫、患得患失的时候，你首先亮剑，冲出去做了，你就是第一个成功的。

　　我们邀请到了拥有22年大客户销售经验的倪建伟老师，为大家带来专辑课《顶级销售的策略升级课》。

　　课程中包含了销售基础、销售认知、销售实战和销售破局4个版块，助你快速提升销售技能，走出常见误区，深入实战搞定客户。

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